Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES. 

A FABRICA DE PUFF garante a seus clientes o direito à troca de mercadorias, desde que sejam cumpridas as regras da nossa Política de Troca e Devolução, criada com base no Código de Defesa do Consumidor.
Temos 30 (trinta) dias corridos para resolver uma solicitação de troca, a contar da data da devolução da sua mercadoria.

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PROCEDIMENTO PARA TROCA: 

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega do seu pedido, para nos informar sobre o defeito.

A mercadoria deverá estar na embalagem original, sem sinal de uso.
AVISO: O produto que não atender as condições citadas acima, não será aprovada a devolução e automaticamente será reenviada de volta ao cliente. 

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DEFEITO DE FABRICAÇÃO. 

Após realizada a análise pela nossa equipe e que for verificado de que o produto encontra-se na embalagem original, sem sinais de uso, será feita a troca por outro produto ou a devolução do valor pago pelo mesmo, bem como o cancelamento da compra junto a operadora do seu cartão. O prazo para a troca do produto pode demorar até 30 dias.

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MAIS INFORMAÇÕES. 

Caso veja alguma inconformidade ou divergências no ato da entrega, entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail: vendas@fabricadepuff.com.br  ou pelo telefone:  (11) 2638-1539.

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RECUSE O RECEBIMENTO DO PRODUTO NO CASO DE: 

-Embalagem aberta.
-Produto avariado.
-Produto diferente do adquirido.

Aconselhamos que você abra a embalagem dos correios no ato da entrega, se for encontrada alguma divergência, não aceite o recebimento do produto e entre em contato com a FABRICA DE PUFF  através da nossa Central de Atendimento pelo e-mail: vendas@fabricadepuff.com.br  ou pelo telefone:  (11) 2638-1539.